Curso de Camareira

CURSO DE CAMAREIRA


O setor de hospedagem passa por grandes transformações, com um mercado mais competitivo e clientes cada vez mais exigentes e informados.
Os profissionais que atuam nesse setor, incluindo as camareiras, devem ser treinados de acordo com métodos padronizados e modernos de trabalhos.

As camareiras garantem o bem-estar dos hóspedes, por serem as responsáveis pela arrumação, limpeza e higienização do ambiente, além de controlar os produtos usados nos apartamentos e de procederem à reposição dos mesmos.

•  O HOTEL
Tamanho dos hotéis
Classificação dos hotéis brasileiros
Departamentos do hotel

•  A CAMAREIRA
 Apresentação pessoal
Uniforme
Maquiagem
Cabelos
Higiene pessoal
Postura fisionômica
Boas maneiras
Postura profissional
Ética
Relacionamento com a equipe
Relacionamento com os hóspedes

•  DIA A DIA
Atividades
Administração do tempo
Localização da camareira no andar
Materiais de trabalho

PROCEDIMENTOS DE TRABALHO
Controle das chaves
Preenchimento de relatórios e suas implicações
Arrumação do carrinho e da rouparia
Tipos de limpeza dos apartamentos
Arrumação de apartamento ocupado
Limpeza do apartamento após check out
Organização e limpeza de outras áreas e superfícies
Racionalização dos processos de limpeza, higienização e arrumação

•  OUTRAS TAREFAS ATRIBUÍDAS À CAMAREIRA
Colocação de objetos suplementares a pedido do hóspede
Encaminhamento das roupas do hóspede para lavanderia
Abertura da cama
Cama francesa
Atendimento de solicitações e reclamações

•  SITUAÇÕES DIVERSAS NA HOSPEDAGEM
Mudança de apartamento
Objetos esquecidos pelo hóspede
Hóspede VIP
Situações especiais (possíveis ocorrências)

INFORMAÇÕES BÁSICAS

Idade Minima: 18 anos
Escolaridade: Ensino Fundamental

CARGA HORÁRIA

Uma Semana - Segunda a Sexta
Horário: 14h às 17h

DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA

Xerox: RG / CPF / Comprovante de Endereço

VALOR R$ 390 REAIS – TAXA ÚNICA – A VISTA OU EM 02 X CARTÃO

 

 

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